結婚相談所(岡山市北区)、ノートPCが起動しなくなった（青い自動修復画）
- 岡山市北区
クライアント情報
- 業種
- 他に分類されない生活関連サービス業
- 所在地
- 岡山市北区
課題・依頼内容
ノートPCが起動しなくなった（青い自動修復画）
提案・実施内容
原因を調査したところ、Bitlocker（ビットロッカー）が有効になっており、ドライブが暗号化されていました。
最近Windows 11で標準有効になりつつある暗号化機能ですが、回復キーが不明とのこと。
メーカーに問い合わせたところ、修理（初期化）には2週間ほど機器を預ける必要があると言われ、「それでは仕事に支障を来す」
と判断され、ご相談を受け訪問に至りました。
診断の結果、幸いにも回復キーが判明し、システムファイルの多くは破損していたものの、
主なデータ（デスクトップなど）はクラウドストレージに残っている可能性が高いことが確認できました。
そのため、OSを初期化しデータを再度同期。最後にメールと複合機の設定を行い無事復旧することができました。
費用
20,000円